ServiceNow و DXC يقومان بتوسيع شراكتهما الإستراتيجية بهدف دمج البرامج والخبرات الرائدة في الصناعة التي تتميز بها DXC مع منصة ServiceNow المدعمة بالذكاء الاصطناعي
آشبورن بولاية فيرجينيا، وسانتا كلارا بولاية كاليفورنيا، 5 مارس 2025/PRNewswire/ — DXC Technology (NYSE: أعلنت شركة DXC، وهي شركة رائدة في مجال الخدمات التكنولوجية العالمية والمدرجة ضمن قائمة Fortune 500، اليوم عن عروض جديدة بالتعاون مع ServiceNow (NYSE: NOW)، المنصة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لتحويل الأعمال، بهدف تحديث صناعة التأمين. وباعتبارها من صفوة الشركاء، تقوم DXC بدمج الحلول الرائدة في الصناعة التي تقدمها، إلى جانب قدرات الذكاء الاصطناعي وعمليات سير الأعمال التي تقدمها ServiceNow وذلك بهدف تقديم DXC Assure BPM (إدارة عمليات الأعمال) التي تدعمها ServiceNow.
تتعرض شركات التأمين اليوم لضغوط لتسريع النمو والابتكار، وتبسيط عمليات التشغيل، وتوفير خدمات أسرع وأكثر اعتمادية لحاملي وثائق التأمين، لكنها غالبًا ما تكون مقيدة بالعمليات، وسير الأعمال المعقدة والتي تتم يدويًا على نطاق واسع. ووفقًا لـ HFS Research، فإن 45٪ من شركات التأمين تستثمر بالفعل في المواءمة المحفزة بالتكنولوجيا لمكاتبها الأمامية، ومكاتب الدعم، ومكاتب إدارة العمليات الخاصة بها.
وتتمتع DXC و ServiceNow بمكانة فريدة في مجال مساعدة شركات التأمين على تحفيز الابتكار بهدف تحقيق مستوى أكبر من الكفاءة التشغيلية. ومن خلال الجمع بين خبرة DXC والنطاق الخاص بها في مجال التأمين مع منصة ServiceNow الوحيدة ونموذج البيانات، تقوم DXC Assure BPM التي تدعمها ServiceNow بدمج الذكاء الاصطناعي، والبيانات، وعمليات سير الأعمال بهدف تقليل ديون العمليات، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتحسين مستوى رضاء العملاء. ينطبق هذا الحل على دورة حياة وثيقة التأمين بأكملها ومن المتوقع أن يساعد في تقليل ما يصل إلى 40٪ من تكاليف التشغيل التي تنفق عادة على المعالجة اليدوية.
“نحن ملتزمون بتقديم قيمة استثنائية لعملائنا وتسريع مخرجات الأعمال. يقول Ray August رئيس برامج التأمين وخدمات عمليات الأعمال في DXC “ستجمع شراكتنا الموسعة مع ServiceNow بين خبرتنا العميقة في مجال التأمين، وتكنولوجيا سير الأعمال المتقدمة المدعمة بالذكاء الاصطناعي التي توفرها شركة ServiceNow بهدف تحفيز زيادة السرعة، والمرونة، والتحول التشغيلي لشركات التأمين”. “يمكننا معًا أن نعمل على تشكيل مستقبل صناعة التأمين”.
وتقول Erica Volini، نائب الرئيس التنفيذي للصناعات العالمية، والشركاء، وطرح المنتجات في السوق في ServiceNow، “إن توحيد الذكاء الاصطناعي وعمليات سير الأعمال الخاصة بـ ServiceNow مع رؤية DXC العميقة المتخصصة في صناعة التأمين يتيح القدرة على تغيير عمليات التأمين بطرق لم تكن ممكنة من قبل”. “يمكنا معًا أن نساعد في تسريع التحول عبر الشركات الناقلة – من خلال توفير قدر أكبر من المرونة والسرعة لكل عملية”.
يتوفر اليوم Assure BPM المدعوم من ServiceNow وهو حل تأميني شامل مصمم لدعم دورة حياة وثيقة التأمين بالكامل، بما في ذلك إدارة وثيقة التأمين، وإعداد الفواتير، وعمليات الدفع، والأعمال الجديدة، والاكتتاب، وإدارة المطالبات. تتضمن أبرز النقاط الرئيسية:
- عمليات سير أعمال مصممة لأغراض معينة، ومعدة مسبقًا تستند إلى أكثر من 40 عامًا من الخبرة في مجال التأمين التي تتميز بها DXC، إلى جانب الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا سير الأعمال التي تتميز بها ServiceNow.
- مدمجة بالكامل مع DXC Assure Platform لتحقيق مستوى أمان متقدم، وعمليات تكامل سهلة مع العديد من تطبيقات التأمين الخاصة بـ DXC ومركز البيانات المحسّن.
- بوابة الخدمة الذاتية المحفزة بالذكاء الاصطناعي لحاملي وثائق التأمين التي توفر تجربة عملاء شخصية، إلى جانب استجابات أسرع وأكثر دقة للرد على الأسئلة.
- قدرات ذكاء اصطناعي محسّنة لأتمتة إدارة سياسات مكاتب إدارة العمليات، وتوفير الموارد بهدف التركيز على الابتكار وخدمة العملاء.
لمزيد من المعلومات حول DXC Assure BPM المدعومة من خلال ServiceNow، تفضل بزيارة www.dxc.com/lifeandwealth
البيانات التي تستشرف المستقبل
جميع البيانات الواردة في هذا البيان الصحفي التي لا تتعلق بشكل مباشر وحصري بحقائق تاريخية تعتبر “بيانات تستشرف المستقبل”. تُمَثل هذه البيانات التوقُّعات والمُعتقدات الحالية، ولا يُمكِن تقديم أي ضمان بأن أي نتيجة، أو هدف، أو خطة موضوعة مقدمًا في أي بيان يستشرف المستقبل يمكن تحقيقها أو الوصول إليها. تخضع تلك البيانات للعديد من الافتراضات، والمخاطر، والشكوك، والعوامل الأخرى التي يُمكن أن تتسبب في اختلاف النتائج الفعلية بشكل جوهريّ عن تلك الموضحة في تلك البيانات، والتي يكون الكثير منها خارج نطاق سيطرتنا. للاطلاع على وصف مكتوب لهذه العوامل، يمكن الاطلاع على القسم المُعَنون “عوامل المخاطر” في التقرير السنوي لشركة DXC في النموذج 10-K للسنة المالية المنتهية في 31 مارس 2024، وأي معلومات مُحَدَّثة في الملفات اللاحقة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات (SEC). نُنَبه القُرَّاء إلى عدم الاعتماد بشكل مُفرط على تلك البيانات التي تُعَبر فقط عن الموقف في تاريخ صدورها. ولا نتعهد بأي التزام بتحديث، أو إصدار أي مراجعات على أي بيان يستشرف المستقبل، أو الإبلاغ عن أي أحداث أو ملابسات بعد تاريخ إصدار هذا المستند، أو يعكس وقوع أحداث غير متوقعة، باستثناء ما يقتضيه القانون.
نبذة عن DXC Technology
DXC Technology (NYSE: DXC)، تساعد الشركات العالمية على تشغيل أنظمة المهام الحرجة والعمليات أثناء تحديث تكنولوجيا المعلومات، وتحسين بنية البيانات، وضمان الأمان، وقابلية التوسيع عبر السحابات العامة، والخاصة، والهجين. تثق أكبر الشركات في العالم، ومؤسسات القطاع العام في DXC لنشر الخدمات بهدف تحفيز مُستويات جديدة من الأداء، والقُدرة التنافسية، وتجربة العملاء عبر الأصول التكنولوجية الخاصة بها. تعرّف على المزيد حول كيفية تقديم التميز لعملائنا وزملائنا من خلال DXC.com.
نبذة عن ServiceNow
ServiceNow (NYSE: NOW) تضيف الذكاء الاصطناعي إلى العمل لصالح الأشخاص. نحن نتحرك بوتيرة الابتكار لمساعدة العملاء على تحويل المؤسسات في كل صناعة مع الحفاظ على نهج موثوق به، ومعالجة تركز على الإنسان بهدف نشر منتجاتنا وخدماتنا على نطاق واسع. تربط منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا لتحويل الأعمال الأشخاص، والعمليات، والبيانات، والأجهزة بهدف زيادة الإنتاجية وتعظيم مخرجات الأعمال. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة: www.servicenow.com.
للتواصل الإعلامي: DXC Technology: Ashley Houk، علاقات الإعلام، Ashley.houktemple@dxc.com؛ Roger Sachs، علاقات المستثمرين، Roger.sachs@dxc.com؛ ServiceNow: Caroline Parkinson، Press@servicenow.com
View original content: