يشير التقرير إلى أن الشركات التي تسعى للتخصيص الفائق وتجارب الجيل القادم المدعومة بالذكاء الاصطناعي يجب أن تنظر في خيارات Fractal.
نيويورك، 19 يونيو 2025 /PRNewswire/ — أعلنت Fractal (www.fractal.ai)، وهي مزود عالمي لحلول وخدمات الذكاء الاصطناعي المؤسسي لشركات Fortune 500®، اليوم عن حصولها على تصنيف “شركة رائدة” ضمن مزودي خدمات تحليلات العملاء (CASPs) في تقريرThe Forrester Wave™: Customer Analytics Services للربع الثاني لعام 2025، الصادر عن شركة أبحاث السوق المستقلة Forrester Research, Inc. (“Forrester“). وقد أبرز التقرير شهادة أحد العملاء الذي ذكر: “فريق عملي يشهد على التميز”، مما يؤكد على الخبرة العميقة لـ Fractal في علم البيانات.
يُسلط تقرير Forrester الضوء على كيفية دفع توقعات العملاء المتطورة باستمرار للشركات لتقديم تجارب سلِسة وشخصية مع استجابة أسرع وتصميم بديهي يُركز على المستخدم. وفي هذا السياق، يٌقيَّم المزودون بناءً على قدرتهم على تحويل الرؤى والأفكار إلى نتائج ملموسة باستخدام ذكاء القرار، والتغذية الراجعة الفورية، والذكاء الاصطناعي القابل للتفسير لتمكين تفاعل أذكى وأسرع مع العملاء.
كتب الكاتب زيد خاطر، مُحلل في Forrester Research: “تسعى Fractal لتوجيه العملاء خلال عصر الوكلاء بنهج قائم على علم الأعصاب لرؤى العملاء، مُدمجةً الهندسة، وتفكير التصميم، والذكاء الاصطناعي المتقدم. بالشراكة مع رواد الذكاء الاصطناعي مثل OpenAI وNVIDIA، تُركز Fractal على الذكاء الاصطناعي التوليدي (genAI) وLLMOps، عارضةً قدرات متقدمة للذكاء الاصطناعي عبر مختلف القطاعات وحالات الاستخدام”.
حمل التقرير الكامل.
صرّح Ajoy Singh، الرئيس التنفيذي للذكاء الاصطناعي في Fractal: “قدرتنا على الجمع بين مبادئ علم الأعصاب والذكاء الاصطناعي تساعدنا على فهم العملاء وسياقهم. هذا هو العامل الرئيسي الذي يميزنا في دفع التغيير الفعال. وتقدير Forrester لقدرة Fractal على صياغة ‘تجربة العميل الأفضل التالية’ لعملائها يعكس سعينا الدائم نحو التميز في التسليم والابتكار”.
قيّم هذا التقرير 10 مزودين بناءً على 26 معيارًا ضمن فئتي العرض الحالي والاستراتيجية. وقد حصلت Fractal على درجة عالية في فئة رؤيتها لتحليلات العملاء، واستراتيجية الابتكار والمواهب، وأدوات وخدمات تجربة العملاء وإدارة التغيير. وقد صُنفت Fractal على أنها “شركة رائدة” في تحليلات العملاء في جميع الإصدارات السابقة للتقييم من عام 2017 وحتى 2025.
يُضاف هذا التقرير إلى سلسلة تقديرات المحللين الأخيرة لقدرات Fractal في الذكاء الاصطناعي والتحليلات. فقد سُميت Fractal أيضًا:
1.“شركة رائدة” في خدمات الذكاء الاصطناعي التوليدي 2024، وخدمات هندسة البيانات 2024، وخدمات علم البيانات 2024 من قِبل Information Services Group (ISG).
2.“شركة رائدة” في تقييم ®PEAK Matrix لأخصائيي خدمات التحليلات والذكاء الاصطناعي 2025 من قِبل Everest Global, Inc.
3.“شركة رائدة” في مزودي خدمات تحليلات العملاء في The Forrester Wave™: Customer Analytics Service Providers للربع الثاني لعام 2023 من قِبل Forrester Research, Inc.
لتحميل التقرير الكامل، يُرجى النقر هنا.
نبذة عن Fractal
شركة Fractal هي شريك موثوق لبعض من أكثر الشركات احترامًا المُدرجة في Fortune 500®. تشمل أعمال Fractal كلٍ من: Asper.ai (لتمكين القرارات المترابطة لدفع نمو الإيرادات)، وFlyfish (منصة الذكاء الاصطناعي التوليدي للبحث واكتشاف المنتجات) وAnalytics Vidhya (أحد أكبر مجتمعات علوم البيانات في العالم). كما قامت Fractal برعاية Qure.ai في بدايتها، وهي شركة رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي للرعاية الصحية، متخصصة في التعرف الفعّال على حالات السل وسرطان الرئة والسكتات الدماغية ورعايتها.
يضم فريق عمل شركة Fractal حاليًا أكثر من 5000 موظف في 18 موقع عالمي، من بينها الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وهولندا وأوكرانيا والهند وسنغافورة وجنوب أفريقيا والإمارات العربية المتحدة وأستراليا. حظيت Fractal بالعديد من التقديرات منها ‘مكان عمل ممتاز’ و’أفضل مكان لعمل المرأة في الهند’ ضمن فئة أفضل 100 شركة (كبيرة) وفقًا لمعهد The Great Place to Work®؛ كما تم تصنيفها إحدى الشركات الرائدة في مجال توفير خدمات تحليلات العملاء وفقًا لتقرير Wave™ لعام 2025 من قِبَل شركة Forrester Research، وكذلك تم تصنيفها إحدى الشركات الرائدة المتخصصة في مجال الذكاء الاصطناعي ومجال توفير التحليلات وفقًا لتقييم Peak Matrix لعام 2025 من مجموعة Everest Group، إلى جانب تصنيفها إحدى الشركات الرائدة في مجال خدمات هندسة البيانات 2024 وخدمات علم البيانات 2024 من قِبل مجموعة Information Services.
View original content: